Política de Envío
En GoMercado.store , nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea rápida, clara y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos en El Salvador, Guatemala y otros países de Latinoamérica:
⏱ Tiempo de procesamiento
Una vez realizada tu compra, necesitamos entre 1 a 3 días hábiles para preparar tu pedido. Durante este tiempo realizamos el control de calidad, embalaje y coordinación con la empresa de mensajería.
🚚 Tiempo de envío
Después del procesamiento, tu pedido es entregado a la empresa de logística. En un plazo de 24 a 48 horas después de tu compra, recibirás un número de guía (tracking) para hacer seguimiento a tu paquete.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles , dependiendo de tu ciudad o zona. En algunos casos excepcionales, el envío podría tardar un poco más.
💸 Costo de envío
¡Todos nuestros envíos son completamente GRATIS!
Si deseas contratar un envío exprés o un servicio adicional, puedes escribirnos a 📩 Contact@GoMercado.store y te brindaremos las opciones disponibles.
🔍 Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con tu número de guía al correo electrónico y/o al número de celular que te proporcione al momento de la compra.
Podrás hacer seguimiento haciendo clic en el enlace de seguimiento que te enviamos por correo electrónico o mensaje. También puedes revisar el estado de tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
🔁 Devoluciones y reembolsos
Si consideras que tu pedido cumple con alguna condición para devolución o reembolso, escríbenos a 📩 Contact@GoMercado.store para ayudarte.
Recuerda que todas las devoluciones están sujetas a nuestros Términos y Condiciones , los cuales aceptas al momento de realizar tu compra.
Puedes revisar nuestra Política de Reembolsos en el menú inferior de nuestra página.
❓¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
No te preocupes. El repartidor intentará la entrega hasta 2 veces . Si no te encuentras, el pedido podría ser cancelado o devuelto a origen.
Te recomendamos contactarnos cuanto antes a través de correo electrónico para reprogramar tu entrega si sabes que no estarás disponible.
❓¿Qué hago si recibo un producto distinto al que pedí?
En ese caso, escríbenos a 📩 Contact@GoMercado.store .
Validaremos tu caso y te daremos una solución adecuada (ya sea cambio o reenvío sin costo adicional, si aplica).
¿Tienes más dudas? Escríbenos a:
📩 Contacto@GoMercado.store